Szanowny Kliencie,
jeśli dokonałeś zakupu naszego produktu za pośrednictwem serwisu Allegro, informujemy, że zakończyliśmy współpracę z tym serwisem. Ta zmiana dotyczy wyłącznie relacji między naszą firmą a Allegro i nie wpływa na Twoje prawa do reklamacji czy rękojmi.
Jak zgłosić reklamację?
-
Skorzystaj z poniższego formularza reklamacyjnego lub napisz na adres: allegro@blue-phone.pl
-
W zgłoszeniu podaj:
– numer zamówienia,
– datę zakupu,
– opis wady lub problemu,
– swoje oczekiwania (naprawa, wymiana, zwrot). -
Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia lub film ilustrujący problem.
Przebieg reklamacji
-
Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy jego przyjęcie.
-
Jeśli sytuacja tego wymaga, poprosimy o dodatkowe informacje lub odesłanie towaru. W takim przypadku:
– organizujemy odbiór na nasz koszt,
– albo przekazujemy dane do wysyłki pod adres:
Biuro Internetowe Dariusz Dułak, ul. Ostródzka 130, 03-289 Warszawa. -
Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w ciągu 14 dni.
Ważne informacje
-
Nie mamy dostępu do komunikatora Allegro ani „dyskusji Allegro” – wiadomości wysyłane tam nie docierają do nas. To ograniczenie wynika z faktu, że konta w Allegro zostały zamknięte. Allegro powinno poinformować Państwa, że ten sposób komunikacji jest obecnie nieaktywny.
-
Nie uchylamy się od odbioru towaru – ale aby to było możliwe, konieczne jest wcześniejsze złożenie reklamacji. Dopiero na podstawie opisu i przesłanych materiałów możemy zdecydować, czy odbiór urządzenia jest potrzebny (np. w przypadku ukrytej wady), czy reklamacja może zostać rozstrzygnięta bez tego. Dzięki temu proces jest szybszy i bardziej przejrzysty dla obu stron.
- Pamiętaj, że Twoim obowiązkiem jest "udostępnienie" nam towaru, tj. musimy mieć możliwość zapoznania się z produktem. Naszym obowiązkiem jest odbiór urządzenia od Ciebie. Przy zakupie na odległość ten obowiązek realizujemy przez odbiór urządzenia od Ciebie. Aby było to możliwe, skontaktuj się z nami np. poprzez email allegro@blue-phone.pl określając sposób, w który najwygodniej jest Tobie udostępnić nam produkt (kurier, nadanie w automacie paczkowym, na poczcie), a także podaj miejsce udostępnienia (adres, imię i nazwisko, dane kontaktowe). Bez tego odbiór przez nas towaru nie jest możliwy. Możesz także podać te dane w formularzu reklamacyjnym albo bezpośrednio w serwisie nadawczym, z którym współpracujemy: https://furgonetka.pl/zwroty/488b67b5-6339-48a1-95b4-2aad1a1fe904
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google